Catégorie : Conseils d’experts

Spookies stories : Découvrez pourquoi il faut protéger votre environnement numérique des cyberattaques !

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A l’occasion du mois européen de la cybersécurité, les experts de Cyllene nous racontent leurs histoires les plus effrayantes en matière de sécurité numérique et nous prouvent, encore une fois, l’importance de bien se protéger contre les attaques en tout genre sur le web…

Histoire n°1 : Bon Sang de bonsoir !

Après avoir lu un article sur un malware ciblant les infrastructures VMware, l’un de nos clients décide de lancer un scan de vulnérabilités sur ses serveurs hébergés chez Cyllene. Il découvre, avec effroi, des services d’accès distants ouverts. Bien que filtré en accès, il nous appelle en urgence pour nous demander des conseils. Les serveurs concernés n’étaient pas sous notre responsabilité, mais nous l’avons guidé pour fermer rapidement les services en question, qu’il avait laissé ouverts à l’installation.

Antoine Sampatrou – Expert sécurité chez Cyllene

Histoire n°2 : Une histoire à glacer le sang…

Un de nos clients spécialisés dans l’événementiel nous contacte complètement paniqué. Il était en train de subir une attaque modifiant entièrement les pages de son site web en plein milieu d’un événement.

Nous avons, sur-le-champ, mobilisé deux consultants de la cellule sécurité de Cyllene pour résoudre la situation. La faille à l’origine du problème a été rapidement identifiée et corrigée avant la fin de la journée. De plus, grâce aux backups assurés par Cyllene, une restauration très rapide du site web impacté a été possible.

Frédéric Crestin – Expert sécurité chez Cyllene

Histoire n°3 : Farce ou friandise !

Un jour, un de nos clients nous appelle pour nous informer que cela fait déjà deux fois que des collaborateurs subissent une « arnaque au Président », très bien préparée via leur messagerie.

L’analyse des mails incriminés, et quelques interviews des collaborateurs concernés de la filiale nordique plus tard … Nous nous apercevons que les mots de passe des messageries de certains n’avaient pas été modifiés depuis des mois, et pour certains depuis des années ! L’informatique des filiales lointaines était plutôt « auto-géré » …. Ce qui n’est plus le cas maintenant.

Renald Amory – Expert sécurité chez Cyllene

Avouez que vous avez eu peur…Rassurez-vous, nous sommes là pour faire la chasse aux fantômes avec notre potion de préconisations.

Nos collaborateurs sont continuellement sensibilisés aux bonnes pratiques en matière de sécurité grâce à des réunions de sensibilisation à la cybersécurité et à la sécurité physique lors de leur parcours d’intégration, mais aussi au travers de communications régulières sur la thématique, la mise en place d’une charte informatique exigeante et des niveaux d’habilitation sont assurés sur les postes les plus sensibles.

Vous aussi adoptez les bon gestes

  1. Choisissez un BON mot de passe : personne ne doit accéder à vos plus grands grimoires.
  2. Dépoussiérez régulièrement vos appareils numériques : mises à jour et sauvegardes régulières.
  3. Protégez vos informations personnelles et votre identité numérique : n’en dîtes pas trop sur vous…
  4. Protégez vos données lors de vos déplacements : le décollage en balais volant ce n’est pas évident !
  5. Sécurisez votre wi-fi : cela vous évitera d’ouvrir un portail maléfique…
  6. Séparez vos usages professionnels de vos usages personnels : la poudre d’escampette ne se mélange jamais avec les larmes de sirène.
  7. Soyez prudent lorsque vous ouvrez vos messages électroniques : un mauvais sort peut arriver en un clic.
  8. Soyez vigilant pendant vos achats en ligne : sinon, vous vous retrouverez sans le sou.
  9. Téléchargez les programmes et logiciels sur les sites officiels des éditeurs : rien ne vaut une véritable baguette magique !
  10. Choisissez un acteur de confiance pour assurer votre défense : chez Cyllene, on sait y faire avec les fantômes…

Améliorer les performances de son application mobile grâce aux données analytiques

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Dans un environnement numérique en constante évolution, comprendre comment interpréter les données d’analyse devient crucial pour toute application mobile souhaitant maximiser ses performances. Les outils d’analyse mobile offrent une multitude de données, permettant d’examiner le parcours des utilisateurs et d’identifier les points forts et faibles de l’application. En adoptant une approche structurée, il est possible de transformer ces informations en pistes d’optimisation concrètes. La capacité à analyser et à agir sur ces données analytiques est essentielle pour assurer la réussite et la pérennité de votre application dans un marché compétitif.

in app data analytics reporting

Comprendre les données analytiques

L’analyse mobile consiste à collecter et à examiner des données relatives au comportement des utilisateurs de votre application. Cela inclut des informations sur leur parcours, les fonctionnalités qu’ils utilisent le plus et le temps qu’ils passent dans l’application. Il est essentiel de comprendre ces données pour identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration. En étudiant ces éléments, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur les modifications à apporter pour optimiser votre application.

Identifier les indicateurs clés de performance (KPIs)

Les KPIs sont des paramètres mesurables qui aident à suivre l’efficacité de votre application mobile. Parmi les indicateurs à surveiller figurent le taux de conversion, le temps moyen passé dans l’application, le taux de désinstallation et le taux d’engagement. Pour commencer, identifiez les KPIs les plus pertinents en fonction de vos objectifs. Cela peut varier en fonction du type d’application, de votre public cible et de vos objectifs commerciaux. Des KPIs tels que le taux de rétention, qui informe sur le nombre d’utilisateurs revenant, sont cruciaux pour évaluer l’engagement à long terme. D’autres indicateurs pertinents comprennent le coût d’acquisition d’un utilisateur et le taux d’échec des téléchargements. En surveillant ces indicateurs, vous pouvez mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application.

Analyser les comportements des utilisateurs

L’analyse du parcours utilisateur vous permet de visualiser comment les utilisateurs interagissent avec votre application. Cela comprend notamment l’identification du nombre de personnes qui utilisent des versions obsolètes de votre application. Grâce à des outils d’analyse tels que Google Analytics for Firebase, vous pouvez obtenir des données démographiques précises ainsi que des rapports sur les incidents. Ces outils d’analyse peuvent fournir des rapports détaillés sur les pages visitées et les chemins empruntés. Cela vous aide à identifier les rétrécissements dans le parcours, où les utilisateurs abandonnent l’application. Cette compréhension approfondie des utilisateurs vous permet par la suite d’optimiser votre application afin de répondre à leurs besoins actuels et potentiels.

Des outils tels que des cartes thermiques et des enregistrements d’écran peuvent offrir une vue approfondie du comportement des utilisateurs. Ces éléments permettent d’identifier les zones chaudes (où les utilisateurs passent le plus de temps) et les zones froides (qui n’attirent pas l’attention). Comprendre ces comportements peut guider l’optimisation du design de l’interface utilisateur et des fonctionnalités.

Il existe plusieurs outils d’analyse qui peuvent vous aider à interpréter les données de votre application. Par exemple, UXCam et GameAnalytics sont des instruments qui améliorent les KPIs en fournissant une vue détaillée du comportement des utilisateurs.

Prendre en compte les avis et feedbacks des utilisateurs

Les données analytiques ne sont pas toujours suffisantes pour obtenir un tableau complet. Les retours utilisateurs sont précieux. Mettez en place des mécanismes pour recueillir régulièrement les avis et suggestions des utilisateurs. Cela peut prendre la forme de sondages intégrés dans votre application ou de sections dédiées pour les commentaires dans les App Store.

Mettre en œuvre des modifications basées sur les données

Après avoir analysé les données et identifié les KPIs pertinents, il est temps de mettre en œuvre des modifications. Cela pourrait inclure des améliorations de l’interface utilisateur, des ajustements de l’ASO (Application Store Optimization) ou même des ajouts de fonctionnalités. L’important est de tester l’impact de ces changements à l’aide des analyses et des retours d’expérience d’utilisateurs.

Suivre les performances post-amélioration

Il est fondamental de continuer à suivre les performances de votre application après avoir effectué des modifications. Établissez un calendrier pour évaluer vos KPIs et relevez les variations saisonnières ou les impacts des mises à jour majeures. Les données d’analyse fournies par des outils tels que Firebase permettent d’évaluer l’efficacité des changements apportés. En surveillant les KPIs après les améliorations, vous serez en mesure d’ajuster davantage votre stratégie et de maintenir l’engagement des utilisateurs. Cela contribue également à long terme à la fidélisation des utilisateurs et à la réussite de votre application mobile.

EN RÉSUMÉ :

  • Définir des objectifs clairs : Identifiez les performances à améliorer.
  • Analyser le parcours utilisateur : Examinez les étapes clés que les utilisateurs franchissent dans votre application.
  • Identifier les points de friction : Repérez les moments où les utilisateurs abandonnent l’application.
  • Mesurer les indicateurs clés de performance (KPIs) : Concentrez-vous sur des métriques comme le taux de conversion et le temps moyen passé dans l’application.
  • Utiliser des outils d’analyse : Adoptez des outils comme Google Analytics for Firebase pour une visibilité complète des performances.
  • Segmentation des utilisateurs : Étudiez le comportement de différents groupes d’utilisateurs pour des insights plus précis.
  • Tester des modifications : Effectuez des A/B tests pour comparer les performances avant et après des changements.
  • Analyser les critiques et retours : Prenez en compte les avis des utilisateurs pour comprendre leurs besoins et attentes.
  • Mettre à jour régulièrement l’application : Adaptez l’application aux nouvelles tendances et technologies.
  • Surveiller l’évolution des performances : Évaluez régulièrement les résultats pour ajuster vos stratégies.

Prendre des décisions éclairées avec Cyllene

L’optimisation continue est la clé d’une performance durable de votre application. Interpréter correctement les données d’analyse est essentiel pour améliorer les performances de votre application mobile. Cela permet d’identifier les points faibles, de comprendre le comportement des utilisateurs et d’optimiser l’expérience globale.

Les experts de Cyllene sont à votre disposition pour vous guider dans l’optimisation de vos applications mobiles grâce à une analyse approfondie des données. En mettant en œuvre des outils avancés tels que Google Analytics for Firebase et UXCam, ils peuvent vous aider à interpréter les KPIs essentiels pour suivre les performances de votre application. Créons ensemble vos reporting, analysons vos Datas et prenons les meilleures décisions pour votre application.

JUSQU’AU 31 OCTOBRE 2024 : votre Audit UX ou Technique OFFERT. Profitez-en pour analyser et comprendre vos performances actuelles. Obtenez des recommandations personnalisées pour créer vos reporting et analyses stratégiques.

Checklist pour une stratégie SEARCH réussie

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En France, Google représente 92,05% des parts de marché des moteurs de recherche. Vous l’aurez compris, Google dicte les règles du jeu !

01. Analysez des besoins des consommateurs marque et hors marque

02. Regardez la concurrence directement sur Google

03. Regardez le type de contenu remonté par Google

04. Définissez votre champ lexical

05. Priorisez vos actions

L’intelligence Artificielle, une nouvelle révolution

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Aujourd’hui, l’essor du digital et la croissance exponentielle des projets d’intelligence artificielle, ont fait naître de nouveaux enjeux pour les entreprises. Alain Quéniart, responsable de la business unit digital chez Cyllene, nous en dit davantage sur ces enjeux et sur ce que propose Cyllene dans ce cadre.

L’essor du digital a fait naître de nouveaux enjeux pour les entreprises. Quels sont-ils ?

La digitalisation, comme souvent lors d’une grande transformation, apporte son lot d’innovations mais également de nouvelles habitudes de consommation. Cela se traduit par de nombreuses opportunités mais révèle aussi des contraintes à gérer pour les entreprises. Les dirigeants qui ont pris le virage de la digitalisation ont ouvert leur activité plus largement sur des nouveaux consommateurs ayant des besoins d’instantanéité d’achat, de livraison rapide et tracée et de sécurisation des transactions. Les contraintes sont liées à l’afflux des data hétérogènes issues des différents systèmes d’information.

La consolidation de cette masse d’informations est indispensable pour maintenir la connaissance et savoir répondre aux exigences de suivi de ces consommateurs. Ceux-ci s’approprient les solutions à leur façon et obligent donc les entreprises à gérer l’omnicanalité. En effet, les utilisateurs de services séniors par exemple, vont favoriser le lien humain via le téléphone, les e-mails ou les SMS tandis que les plus jeunes vont exploiter les réseaux sociaux ou les connexions adaptées à leur mode de communication. De ce fait, le premier challenge de nos clients réside dans l’agrégation de ces informations pour comprendre et s’adapter aux nouveaux besoins. Dans ce cadre, Cyllene propose l’approche du data lake, qui va consolider l’ensemble de l’information en un point et l’exploiter selon les besoins clients. Pour des études plus élaborées, l’environnement Cyllene offre des capacités à opérer des analyses plus globales favorisant la stratégie de long terme de ses clients. La promesse du groupe est de répondre à l’enjeu sans cesse croissant de puissance de calcul, de contrôle de sécurité des environnements et de respect du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD).

Nous notons également une croissance exponentielle des projets d’intelligence artificielle (IA) dans tous les secteurs d’activité. Qu’avez-vous pu observer à ce niveau ?

L’IA est clairement une nouvelle révolution et nous sommes au tout début de cette croissance. Les GAFAM proposent d’ores et déjà des solutions de mise en place d’algorithmes de Machine Learning et d’automatisation des processus. L’usage commun des algorithmes reste très orienté autour de la gestion de l’image et du texte qui apporte une solution packagée. Le véritable challenge consiste à l’entraînement des modèles d’apprentissage propres à chacun des métiers. Aujourd’hui, les spécificités de certains secteurs comme l’immobilier, le transport, la grande consommation ou la restauration ne sont pas suffisamment généralisées. C’est principalement sur ce créneau que nous apportons de la valeur et une solution adaptée qui épouse les particularités de nos clients. La matière première de l’IA est bien la data et même le big data. En effet, la prédiction est liée exclusivement à l’expérience et plus les données sont importantes, plus l’expérience sera riche.

Dans ce cadre, quel est le positionnement de Cyllene ? Quelles sont les solutions que vous proposez à vos clients ?

Cyllene est clairement positionnée sur la trajectoire de l’IA au travers de deux actions : l’acquisition d’un pure player big data (il y a un an) et l’investissement en environnements de calculs parallèles en propre via l’offre Alterdata ainsi que l’usage de machines de calcul à haute performance IBM Power AC922 dopés de processus de calculs parallèle NVIDIA Tesla V100 GPUs. Notre principal enjeu est de proposer des solutions de prédictions adaptées à nos clients dans un temps réduit allant même jusqu’au temps réel pour des activités qui le nécessitent. Les solutions proposées par le groupe sont donc déclinées en plusieurs étapes : la préparation de la data, la validation fonctionnelle et technique des informations reçues, l’organisation dans un data lake puissant et enfin la mise à disposition de processus d’apprentissage managés qui vont permettre l’apport de réponses et d’aide à la décision de nos clients. Nous avons aussi la particularité d’avoir des équipes dédiées à cette activité qui exploitent les environnements data préalablement traités par des principes de nettoyage et de normalisation. Enfin, nous travaillons sur des processus d’apprentissage systématiques qui vont permettre d’apprendre et ajuster les réseaux de neurones afin de prédire et d’anticiper des actions essentielles dans la bonne gestion de la relation client. De par l’ADN du groupe, les solutions sont toujours adaptées aux clients. Cette approche permet d’apprendre avec les clients en les écoutant et en auditant leurs data. Cyllene apporte une solution fonctionnelle, technique et mathématique adaptée au plus juste des besoins présents. L’accompagnement client fait partie des processus et permet de s’adapter aux évolutions potentielles.

Quels sont les avantages de l’offre Datascience de Cyllene ?

L’offre Datascience de Cyllene apporte une expertise avancée à ses clients en s’immergeant totalement dans les data, en s’appropriant les problématiques de l’activité et en structurant des modèles mathématiques élaborés. Le résultat de l’étude est ensuite adapté et vulgarisé pour garantir une bonne compréhension des résultats à l’équipe en charge des sujets de Datascience et échanger sur la compréhension data croisée avec la connaissance métier. Cette démarche est essentielle pour bâtir une stratégie gagnante et suivre les performances fixées. L’offre se poursuit dans une démarche de partage et de pilotage qui va permettre de redéfinir les nouveaux objectifs. Cyllene dispose d’un atout supplémentaire lié principalement à sa capacité de calcul et d’extensibilité de ses infrastructures. En effet, la DataScience est l’une de nos activités les plus consommatrice de ressources informatiques et d’espace de stockage. Les méthodes de calcul nécessitent des temps d’accès à l’information les plus rapides possible pour répondre aux hypothèses avancées. Lorsque l’on parle de Datascience on parle aussi d’informations à forte valeur ajoutée et donc à protéger avec beaucoup d’attention. L’environnement Cyllene apporte le maximum de garanties grâce à des certifications de sécurité englobant la traçabilité et la privatisation des environnements de calcul.

Pour conclure, Cyllene se renforce dans la data intelligence avec Leadeal-Marketing. Quelques mots sur cette acquisition ?

La stratégie du groupe Cyllene est clairement établie sur un périmètre de gestion de cloud privé étendu, certifié, sécurisé et répondant aux enjeux des clients. L’approche data est une évolution logique du groupe pour apporter des solutions nouvelles dans l’axe des besoins en forte croissance. Leadeal-Marketing est un acteur important de la data de plus de 10 ans et disposant de références dans les médias, le e-commerce, le transport ou les fédérations sportives. L’activité data vient compléter l’offre de la BU digitale dédiée aux applicatifs web et mobile. L’ensemble apporte une cohérence attendue par les clients sous l’approche du OneStopShopping qui simplifie les échanges d’informations et diminue les coûts d’interaction et le risque inhérent.

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