Black Friday 2024: The Secrets of a Social Media Strategy that Converts!

À l’approche du Black Friday 2024, les entreprises cherchent à maximiser leurs ventes et à capter l’attention d’un public toujours plus connecté. Découvrez nos conseils pour créer une stratégie social media qui convertit, inspirée des meilleures pratiques et des succès d’entreprises comme Amazon, Apple, et Nike. 

1. Créez un sentiment d’urgence avec des stories

Les stories sont le format idéal pour capturer une attention instantanée et créer un sentiment d’urgence. Intégrez des comptes à rebours, des animations dynamiques et des appels à l’action clairs pour inciter vos abonnés à acheter. 

Amazon a lancé un compte à rebours dès le 20 novembre 2023 via des stories Instagram et des bannières sur ses pages pour annoncer le début des offres du Black Friday. En créant une attente palpable, Amazon a suscité un intérêt immédiat, incitant les utilisateurs à revenir au lancement des promotions, ce qui a boosté les visites et conversions dès le premier jour. 

Compte à rebours créé dans les stories Instagram qui pourra être sponsorisé dans le gestionnaire Meta avec l’option : utiliser une publication existante.  

Dans le gestionnaire de publicité TikTok, il est possible d’ajouter un stickers “compte à rebours”. Le Stickers prend en charge les objectifs publicitaires Portée, Vues de vidéos, Trafic, Conversions et Installations de l’application pour le type d’achat Enchères ; ainsi que tous les objectifs Portée, Trafic et Vues de vidéos pour le type d’achat Portée et fréquence.   

2. Segmentez et personnalisez pour un ciblage optimal

Les offres personnalisées ont un impact beaucoup plus fort sur les utilisateurs. Pour segmenter et personnaliser efficacement votre campagne Black Friday, il est essentiel d’utiliser des données sur le comportement, les préférences d’achat, et l’historique des interactions des consommateurs. En combinant ces données avec des formats de publicités adaptés et des messages personnalisés, vous pouvez augmenter l’engagement et maximiser les conversions.. En utilisant les insights de vos données clients, vous pouvez proposer des offres qui résonnent mieux avec chacun. 

Sephora utilise la segmentation et la personnalisation pour maximiser l’impact de ses offres. En analysant les comportements d’achat et les préférences de produits, Sephora envoie des promotions ciblées à chaque segment de clients, via emails et notifications push. Son programme de fidélité Beauty Insider propose des avantages exclusifs basés sur le niveau d’engagement, renforçant la relation client. Cette stratégie personnalisée booste l’engagement et les ventes.
Exemple d’offre pour les Membres du Programme de Fidélité Beauty Insider

• Audience Ciblée : Membres du programme Beauty Insider ayant un niveau élevé d’engagement (par exemple, les membres Rouge qui ont accumulé des points).
• Asset : Offre de réduction exclusive sur des produits de luxe ou sur les best-sellers. Par exemple, 20 % de réduction sur une sélection de parfums de créateurs, ou une mini trousse de voyage de produits en édition limitée avec des achats de plus de 100 €.
• Personalization : En fonction du comportement d’achat précédent (types de produits achetés, fréquence des achats), des produits recommandés ou des sets exclusifs sont proposés.

Pour le Black Friday, le Drive to Store peut être un puissant levier pour augmenter le trafic en magasin. Les campagnes permettent de cibler les utilisateurs à proximité des boutiques avec des annonces géolocalisées et des offres exclusives, maximisant ainsi l’impact des campagnes digitales sur le trafic physique. 

3. Jouez sur l’authenticité avec du contenu d’utilisateurs (UGC)

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un levier puissant pour renforcer la crédibilité de votre marque. Encouragez vos clients à partager leur expérience avec vos produits grâce à un hashtag dédié au Black Friday. Non seulement cela incite vos abonnés à interagir, mais cela inspire aussi confiance aux nouveaux acheteurs. 

En 2023, L’Oréal a encouragé ses clients à partager leurs achats Black Friday avec des hashtags comme #LOréalBeautyHaul, créant ainsi une vitrine authentique de témoignages clients. 

4. Maximisez l’impact avec des publicités multiformats

Chaque plateforme sociale a ses spécificités. Pour toucher un public varié et maximiser votre visibilité, diversifiez vos formats d’annonces en fonction des canaux : carrousels pour Instagram, vidéos courtes pour TikTok, et stories pour Facebook. 

Apple, en 2023, a utilisé des vidéos percutantes sur Instagram Reels, TikTok et YouTube pour promouvoir ses offres sur les iPhones, MacBooks et AirPods. Grâce à des visuels de haute qualité et des témoignages clients, ces vidéos ont généré un fort engagement. 

5. Lancez des offres VIP pour vos meilleurs abonnés

Pour fidéliser et récompenser vos clients les plus engagés, proposez des offres exclusives avant le Black Friday. Cela incite vos abonnés à rejoindre vos programmes d’adhésion et génère de l’engagement. 

Une semaine avant le Black Friday 2023, Nike a offert un accès anticipé aux promotions Black Friday pour les membres de son programme Nike Membership. Cette stratégie a non seulement boosté l’adhésion au programme, mais elle a aussi permis de lisser le volume des ventes avant le jour J.  

6. Suivez en direct et ajustez en temps réel

Le Black Friday évolue en temps réel ! Assurez vous de suivre vos KPI (taux de clics, conversions, interactions) et ajustez votre stratégie en fonction des performances sur chaque plateforme. 

Les KPI’s à suivre par plateforme :  

• Meta : taux de conversion, coût par acquisition, taux de clics (CTR), panier moyen, comparaison des résultats des campagnes de reciblage publicitaire. 
• LinkedIn : coût par lead, taux de conversion de la page de destination, CTR , engagement sur les sponsored content, démographie des conversions 
• Twitter (X) : conversions directes, coût par conversion, CTR, taux de conversion des visites vers des achats, taux de répétition  
• TikTok : taux de conversion, coût par conversion (CPA), taux de clics (CTR), temps moyen passé sur la vidéo, ROAS  

Il également primordiale de suivre les campagnes sur Google Analytics directement avec le taux de conversion global, analyse du chemin de conversion, les abandons de panier, la durée de session et pages vues. En effet GA4 nous met à dispositions des données détaillées qui nous permettent d’analyser l’engagement des utilisateurs et d’évaluer la pertinence de l’audience en fonction de leur comportement sur le site, afin d’optimiser les campagnes marketing. 

Cyllene x L’accompagnement complet pour vos campagnes social media ads

Vous souhaitez maximiser l’impact de vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ? Cyllene vous propose un accompagnement personnalisé et performant, de la stratégie à l’analyse des résultats, en passant par la conception de campagnes sur-mesure.
Pourquoi choisir Cyllene ?

• Stratégie ciblée : Nous définissons ensemble une feuille de route adaptée à vos objectifs business.
• Création impactante : Des visuels et messages optimisés pour capter l’attention de vos audiences.
• Pilotage expert : Gestion complète de vos campagnes pour maximiser vos performances.
• Analyse & recommandations : Des rapports détaillés avec des axes d’amélioration concrets.

Passer votre stratégie marketing au niveau supérieur et transformez vos investissements publicitaires en véritables leviers de croissance. Prenez rendez-vous avec Cyllene pour échanger sur votre projet. 

Dans la même thématique : 

• Comment vendre grâce aux réseaux sociaux ?