Technicien Support de Proximité – H/F

CDI - Troyes

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité N1. Rattaché(e) à notre agence de Sainte Savine, vous travaillerez dans un premier temps 50 % chez l’un de nos clients situé à proximité de l’agence et 50% du temps restant pour d’autres clients. D’ici la fin de l’année 2025, le temps passé chez le client principal sera amené à un full-time sur site.

Vos missions seront les suivantes :

Détail des missions :

  • Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

– Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

– Accueil physique et téléphonique

– Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

– Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

  • Gestion du support VIP
  • Gestion des accès et droits utilisateurs

– Création de compte

– Gestion des droits AD/SCCM

– Authentification forte

  • Maintien à jour de la base de connaissance

– Création et mise à jour de documentation

– Rédaction de fiches pratiques

  • Maintien à jour du parc informatique

– Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

– Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

– Enrôlement

  • Déménagement de poste
  • Déconnexion et reconnexion des postes

 

Profil recherché :

  • Connaissances Windows 10
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie

 

Rémunération : 25-28 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport

Technicien Support de Proximité – H/F

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      10300 Saint-Savine

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      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

      03 21 22 21 21

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      10 Rue de la prunelle

      ZA des longs Réages
      22190 Plérin

      02 96 58 06 00

    • Montigny

      8 Avenue des 3 Peuples
      78180 Montigny-le-Bretonneux

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