En 2025, le paysage de la consommation en France sera marqué par des transformations majeures, guidées par les préoccupations économiques, environnementales et sociétales observées ces dernières années. Cet article explore les tendances clés identifiées dans les rapports récents et leur impact potentiel pour les marques. 

1. Le prix et la valeur perçue, au cœur des priorités 

En 2024, la priorité des consommateurs français reste le prix. En 2024, 87,5 % des Français déclaraient que leur budget influençait fortement leurs décisions d’achat, avec une quête active de promotions et de produits à bas prix.
(Source : les Français et la consommation, Deloitte, septembre 2024).  

Une baisse générale des dépenses (-1,5 % en volume en 2024) et des caddies moins remplis (11 articles en moyenne contre 14 en 2020), les Français continuent de privilégier les promotions, les marques de distributeurs (MDD) et les enseignes à bas prix. La fidélité aux circuits en ligne s’accentue également, atteignant 11,1 % de part de marché des dépenses en septembre 2024 .  
( Source : Kantar, Tendances Consommation 2024) 

Cette dynamique devrait perdurer, obligeant les marques à proposer des offres adaptées à ces attentes budgétaires. 

Repenser vos promotions pour être plus attractives tout en respectant les réglementations. 
Renforcer la perception de valeur ajoutée de vos produits, notamment via des communications sur la durabilité et la qualité.  

Exemple de la marque Patagonia : engagement environnemental et qualité des produits 

Source : Worn Wear | Patagonia FR 

Patagonia est un exemple de marque qui lie durabilité et qualité dans sa communication. La marque met en avant ses initiatives environnementales, telles que l’utilisation de matériaux recyclés, et communique sur l’impact de ses produits à long terme. Par exemple, dans sa campagne « Worn Wear », Patagonia encourage les consommateurs à réparer plutôt qu’à acheter de nouveaux produits, soulignant la durabilité et la longévité de ses vêtements. Ce message va au-delà de la simple qualité du produit, il s’agit d’un engagement profond pour une consommation responsable et durable.

2. La consommation responsable reste une attente clé

Les considérations environnementales restent au cœur des décisions, bien que limitées par les budgets. En 2024, un tiers des Français privilégiait les produits éthiques, notamment ceux fabriqués localement et respectant des normes de durabilité. 
(Source : les Français et la consommation, Deloitte, septembre 2024). 

Le succès des initiatives comme le vrac et la location, en particulier pour les vêtements et les jouets, montre une volonté d’adopter des solutions alternatives.

Proposer des produits et services intégrant des pratiques éthiques et des emballages durables.
Sensibiliser les consommateurs à l’impact écologique de leurs choix grâce à des campagnes éducatives.

Exemple de la marque Ikea : économie circulaire et durabilité des produits.

Source : Achetez nos meubles et accessoires d’occasion – IKEA 

IKEA a lancé plusieurs campagnes éducatives axées sur l’économie circulaire et la durabilité. L’une des initiatives, Circular Hub, sensibilise les consommateurs à la réutilisation et au recyclage des produits. IKEA explique comment les clients peuvent donner une seconde vie à leurs meubles via des services de reprise ou de réparation. En plus des ateliers et des événements, la marque a également développé des ressources éducatives pour expliquer le concept de l’économie circulaire et son impact positif sur l’environnement. IKEA fait passer un message sur la façon dont les choix de consommation peuvent être responsables, tout en offrant des solutions pratiques aux consommateurs.

3. Le digital et l’authenticité transforment l’expérience client

Les consommateurs souhaitent des relations plus authentiques avec les marques. En 2024, le live-shopping a émergé comme un canal d’engagement clé, permettant une interaction directe et humaine avec le client. Les consommateurs font également confiance aux micros-influenceurs pour des recommandations sincères  
(Source : les Français et la consommation, Deloitte, septembre 2024). 

Explorer des formats interactifs et immersifs, tels que des événements en ligne ou des pop-ups hybrides. Intégrer les retours d’influenceurs et les témoignages clients dans vos campagnes.

Zoom sur notre article : “Tendances social media ads : Comment adapter sa stratégie pour 2025”
Exemple de la marque GymShark : les campagnes UGC pour booster l’engagement et les ventes. 

Source : https://www.instagram.com/p/C_Yd7FAxxQ3/

Gymshark, marque de vetements de sport, intégre des témoignages d’influenceurs et de clients dans ses campagnes. Les influenceurs partagent leurs expériences authentiques avec les produits, renforçant ainsi la crédibilité de la marque. Ces témoignages, diffusés principalement sur Instagram et TikTok, créent une connexion personnelle avec les consommateurs, car ces derniers font davantage confiance à des expériences réelles qu’à des publicités classiques. Cette stratégie de contenu généré par les utilisateurs (UGC) booste l’engagement et les ventes.

4. Innovation et émotionnel, moteurs d’engagement

En 2024, un Français sur deux se montrait prêt à tester des produits innovants, à condition qu’ils soient abordables. Des événements d’envergure, tels que les Jeux Olympiques de Paris, ont illustré le potentiel des expériences émotionnelles pour stimuler la consommation. (source : Kantar, Tendances Consommation 2024)

La montée en puissance des technologies intelligentes transforme les parcours d’achat. En 2025, les attentes des clients incluront un accès instantané aux produits et services via des plateformes connectées. Déjà en 2024, 76 % des interactions client sur les réseaux sociaux concernaient le service après-vente. (Source : les Français et la consommation, Deloitte, septembre 2024). 

Investir dans des innovations produits alignées avec les besoins budgétaires et durables.
Développer des initiatives autour d’expériences émotionnelles, comme des collaborations culturelles ou sportives.

Exemple de la marque Nike : collaboration avec la créatrice londonienne Martine Rose. 

Nike et Martine Rose : Cette collaboration a créé une connexion en combinant des éléments de streetwear et de haute couture, tout en s’inspirant de la culture populaire et des sports. La marque Nike a organisé des événements immersifs qui ont permis aux consommateurs d’interagir directement avec les créations à travers des plateformes sociales, amplifiant l’engagement et la connexion avec la marque. 

5. La flexibilité dans les circuits de distribution 

La montée en puissance des circuits hybrides (drive, livraison à domicile) et de proximité montre que les consommateurs recherchent praticité et personnalisation dans leur parcours d’achat. (source : Kantar, Tendances Consommation 2024) 

Optimiser vos stratégies omnicanales pour offrir des options flexibles et unifiées.
Investir dans des technologies CRM pour mieux comprendre les besoins spécifiques de vos segments clients.  

Construire l’avenir

Les marques doivent allier pragmatisme économique, innovation responsable et authenticité dans leurs actions. Ces leviers stratégiques leur permettront de rester compétitives et de fidéliser leurs clients dans un marché en constante évolution. 

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