Administrateur Call Center – H/F

Alternance - Nanterre (92)

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Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(trice) Call Center en alternance pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support On-Premise, vous contribuerez à la prise en charge et la collecte des demandes.

Détail des missions

  • Participer à la collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pôle téléphonique
  • Contribuer à l’affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
  • Contribuer à l’exploitation serveur et infrastructure
  • Contribuer à la Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

Environnement technique

  • Windows Server, Active Directory.
  • Microsoft 365 centre d’administration, Console Saas applicatives
  • Windows 10 / 11, Mac OS,
  • Applications bureautiques MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Teams,
  • Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimante, Scanner code barre, Smartphone,

Profil recherché

Vous préparez un BTS en informatique, vous êtes rigoureux(se) et méthodique, vous appréciez être confronté(e) à des problématiques très diverses et avez envie d’évoluer dans une équipe à fort potentiel.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

Votre profil nous intéresse !

Localisation : Nanterre (92)

Package Rémunération : Fixe établi au regard des grilles de l’OPCO ATLAS + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise

Administrateur Call Center – H/F

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      82 bis/84 rue de la Procession
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      33600 Pessac

      05 17 12 98 97

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      17 Boulevard de la Marne
      67000 Strasbourg

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      2 rue de Berlin
      10300 Saint-Savine

      03 25 43 74 00

    • Arras

      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

      03 21 22 21 21

    • Nantes

      3 Rue Alessandro Volta
      44 470 Carquefou

      02 96 58 06 06

       

    • Saint-Brieuc

      10 Rue de la prunelle

      ZA des longs Réages
      22190 Plérin

      02 96 58 06 00

    • Montigny

      8 Avenue des 3 Peuples
      78180 Montigny-le-Bretonneux

      01 41 19 40 40

    • Montbéliard

      P.A Valparc / Le Quasar 3
      25200 Montbéliard

      03 81 34 50 50

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