Dans un environnement digital, la mesure de la performance des campagnes marketing est cruciale pour optimiser les investissements et atteindre les objectifs fixés. Les KPI (Key Performance Indicators) permettent de quantifier le succès d’une campagne et de guider les décisions stratégiques.  

Cependant, tous les KPI ne se valent pas et doivent être choisis en fonction des objectifs spécifiques de chaque campagne. Cet article vise à détailler les principaux KPI à suivre en fonction de différents objectifs de campagne, afin de maximiser l’impact et la pertinence des actions marketing. 

1. Objectif de Notoriété (Awareness) 

Lorsqu’une campagne vise à accroître la visibilité de la marque ou d’un produit, les KPI choisis doivent mesurer l’exposition et l’impact de la campagne en termes de visibilité. 

2. Objectif de Considération 

Les campagnes de considération visent à susciter l’intérêt pour un produit ou un service. Cela peut concerner les campanes de trafic ou de drive to store par exemple. Les KPI doivent donc mesurer le niveau d’interaction et d’intention des utilisateurs. 

Grâce à Google Analytique, on peut suivre efficacement les performances d’une campagne de considération. Pour cela, il est essentiel de se concentrer sur des KPI qui mesurent l’interaction, l’engagement avec le contenu et les actions qui montrent un intérêt plus marqué de la part des utilisateurs. 

3. Objectif de Conversion 

Les campagnes de conversion cherchent à transformer les prospects en clients, que ce soit lors de temps fort comme Noël ou le blackfriday ou en fil rouge sur l’année. Les KPI doivent alors se concentrer sur les actions concrètes qui contribuent aux objectifs de vente. 

4. Objectif de Rétention et de Fidélisation 

Les campagnes de fidélisation cherchent à retenir les clients existants et à accroître leur engagement avec la marque. Les KPI de fidélisation s’attachent donc à mesurer la répétition d’achat et la satisfaction client. 

5. Objectif d’Engagement 

Les campagnes d’engagement sont destinées à accroître l’interaction avec les contenus de marque, souvent dans une logique de social media. 

La sélection des KPI adaptés à chaque objectif de campagne est une étape essentielle dans l’optimisation de la performance marketing. Choisir les bons indicateurs permet de mieux comprendre l’efficacité de chaque action, d’ajuster les stratégies en temps réel et d’assurer une rentabilité accrue. 

Pour une approche optimale, il est souvent utile de combiner plusieurs KPI pour obtenir une vue d’ensemble de la performance, et d’utiliser des outils d’analyse adaptés pour obtenir des insights précis et exploitables. Découvrez ci-dessous le tableau de bord personnalisé par Cyllene sur Looker Studio :